Tinjauan Pelaksanaan dan Evaluasi Sop Pelayanan Rekam Medis Rawat Jalan di Rumah Sakit Harapan Dan Doa Kota Bengkulu

Abstract

Dalam pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit Harapan dan Doa Kota Bengkulu terdiri
dari bagian pendaftaran, penyimpanan dan pendistribusian berkas rekam medis, pada kegiatan
tersebut sudah memiliki SOP dan Alur Pasien Rawat Jalan Poliklinik, serta SOP Pendistribusian
Berkas Rekam Medis. Namun, pada pelaksanaannya masih terdapat kendala dan permasalahan
seperti lamanya waktu tunggu pada saat mendaftar, belum tersedianya rak sortir untuk masingmasing poliklinik, pendistribusian berkas rekam medis yang membutuhkan waktu yang lama
sehingga menimbulkan permasalahan pada mutu pelayanan rekam medis, banyaknya keluhan
dari pasien terhadap waktu tunggu untuk mendapatkan pelayanan.Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pelaksanaan pelayanan rekam medis rawat jalan di Rumah Sakit Harapan dan Doa
Kota Bengkulu. Penelitian deskriptif yaitu penelitian yang dilakukan untuk menggambarkan
kejadian yang diamati secara langsung. Metode yang digunakan adalah observasi yaitu penelitian
yang mengamati secara langsung terhadap sumber penelitian. SOP pendistribusian berkas rekam
medis di RSHD Kota Bengkulu berjumlah 0 % dinyatakan patuh, dan 100 % dinyatakan tidak
patuh, Waktu kegiatan pengisian format data sosial di RSHD Kota Bengkulu dari 10 pasien
dapat diperoleh 1 (10%) dinyatakan cepat, dan 9 (90%) dinyatakan lambat, Waktu kegiatan
pasien diwawancara untuk mendapatkan kelengkapan data pasien di RSHD Kota Bengkulu dari
10 pasien dapat diperoleh 4 (40%) dinyatakan cepat, dan 6 (60%) dinyatakan lambat, Waktu
kegiatan mengentry data dan print di RSHD Kota Bengkulu dari 10 pasien dapat diperoleh 9
(90%) dinyatakan cepat, dan 1 (10%) dinyatakan lambat, Waktu kegiatan pencarian berkas
rekam medis di RSHD Kota Bengkulu dari 10 pasien dapat diperoleh 5 (50%) dinyatakan cepat,
dan 5 (50%) dinyatakan lambat, Waktu pendistribusian berkas rekam medis di RSHD Kota
Bengkulu dari 10 pasien dapat diperoleh 5 (50%) dinyatakan cepat, dan 5 (50%) dinyatakan
lambat.