Heltiani, N. “ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DI UNIT RAWAT JALAN RSUD KOTA BENGKULU”. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan (Health Information Management), vol. 2, no. 1, June 2017, pp. 37 -44, doi:10.51851/jmis.v2i1.28.